Norteamérica marca precedente para los "ski resorts" europeos ante las restricciones COVID

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Norteamérica marca precedente para los "ski resorts" europeos ante las restricciones COVID

Arapahoe Basin en su reapertura de primavera con las medidas de prevención de la COVID-19 ya implementadas. Foto crédito CBS

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Jue, 10/09/2020 - 09:52
La apuesta arriesgada de Vail Resorts por la priorización de los pases de temporada para gestionar el aforo de sus centros de esquí de cara al próximo invierno, podría marcar tendencia en algunas estaciones de esquí europeas.
Los centros de esquí de Estados Unidos y Canadá, con su máximo "stake holder" de influencia al frente, el gigante Vail Resorts, enseñan algunas de sus cartas para la gestión de la próxima temporada de invierno marcada por la pandemia de la COVID-19. 
 
En el caso de Vail Resorts, el holding de estaciones de esquí norteamericano marca tendencias con el control de accesos anunciado a las 34 estaciones de esquí que gestiona de cara al próximo invierno; se trata de un pase preferencial para sus usuarios con pase de temporada, además de explicar que no emitirá forfaits de día hasta el 8 de diciembre. De forma que, hasta la fecha anunciada, solo accederán los miembros del forfait de temporada; una medida bastante controvertida y que ya ha generado algunas críticas, pero que puede aportar ventajas analizando desde una perspectiva más orientada al desarrollo de negocio:
 
  • Dispondrán de un periodo de tiempo con una cantidad controlada de esquiadores, de forma que las medidas "post COVID" se podrán modular y aplicar más cómodamente.
     
  • -Motivan al cliente indeciso a la adquisición en "early booking" del pase de temporada, en una media que sin duda aportará una subida en ventas de este formato de "ticket".
Una vez desgranadas estas dos posibles ventajas, la pregunta siguiente más evidente será: ¿Qué medidas dispondrán las estaciones de esquí europeas ante este desafío posterior a la crisis del coronavirus?
 
Estamos en 2020, y los sistemas de control de accesos existentes o prevalentes en el mercado (Ski Data -Axess) permiten el control de datos de acceso, sectorizados, incluyendo por supuesto alertas de cantidad de usuarios por zona, remonte o pistas a través del control de acceso. Además del control sencillo a través de los puntos de venta.

Pero, la siguiente cuestión es... ¿alguna estación se atreverá a dar un paso tan arriesgado como el de Vail Resorts; cerrando el esquí al público general de forma inicial y centrándoselas en su cliente mas fiel, el del pase de temporada?

La temporada en el hemisferio sur, especialmente en Sudamérica no se puede tomar en referencia, ya que su inició lo marco niveles de contagios similares a los de Europa en marzo; si que podemos anotar alguna referencia en Australia-Nueva Zelanda, donde los "Ski Resorts" de referencia como Mt Buller, Mt Olympus o Mt Hutt han podido operar con relativa tranquilidad, salvando algunas excepciones puntuales; ya que su dimensión de mercado es controlable y a estado limitada al mercado nacional.

Se avecinan retos para las estaciones del hemisferio norte que marcarán los ganadores y vencedores de este periodo post pandemia de coronavirus y donde los gestores de las estaciones de esquí deberán marcar perfil propio para superar el bache; después de años de bonanza económica donde las subidas en ventas venían sin esfuerzo adicional por parte de la gestión, simplemente por el incremento de demanda. Aquí es donde el carácter y preparación del staff de las estaciones les marcará el camino hacia una salida exitosa de la crisis o una potencial "bancarrota".

 
Dani Buyo; MBA y Ski Area Management Certificate por la Colorado State University
 
                                                                                   
 
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