Raúl García: “Estamos tan seguros, que pruebas el producto 60 días y puedes devolverlo”
El director comercial en uno de los tests de Decathlon para que los usuarios prueben sus esquís. (Foto: Decathlon)
Dom, 29/12/2019 - 11:18
Entrevistamos al director comercial para los deportes de montaña y nieve de Decathlon, que nos cuenta quien les hace los esquís y como atraer el esquiador experto.
Lugares de Nieve: ¿Quién es Raúl García? ¿Cómo llega a Decathlon y que deportes practica?
Raúl García: Son ya más de 15 años en Decathlon y vengo de otra empresa de la distribución. Empecé en Italia en Alcampo y al volver a España empecé en Decathlon. He tenido la suerte de hacer un montón de oficios dentro de Decathlon, desde responsable sección, director de tienda, auditor internacional en 22 países, director regional y desde hace cuatro años, director comercial para los deportes de montaña y nieve.
Soy un apasionado del esquí y durante todo el año practico hiking (excursionismo). Tengo 42 años y nací en Madrid, aunque he vivido ya en unos cuantos países.
• LdN: Decathlon entró ya hace muchos años en los deportes de nieve. ¿Por qué?
• RG: Porque estaba en el ADN Decathlon. Cuando se funda en 1976, uno de los principios era “todos los deportes bajo el mismo techo”. Desde el inicio tuvimos productos relacionados con la nieve o los deportes de nieve con marca Decathlon, porque antes de empezar a tener las marcas propias vendíamos los productos con la propia marca de Decathlon.
En 1997 se creó Quechua, que incluía también los deportes de nieve. Nos dimos cuenta de que el comportamiento del practicante de deportes de nieve con el practicante de deportes de montaña es muy distinto y por eso en 2006 se creó otra marca propia Wedze.
Desde hace unos años, hemos vuelto a dividir los deportes de nieve y hoy día estudiamos al practicante de esquí de pista de distinta manera al que hace snow, esquí de travesía o el que hace esquí de fondo. Así que, seguramente, vaya a nacer alguna marca propia más el día de mañana.
(Foto: Decathlon)
• LdN: ¿Se puede definir el producto de Decathlon para la nieve? ¿Cómo?
• RG: Podríamos decir que el denominador común múltiplo del producto de Decathlon es aquel que permite disfrutar de los deportes de deslizamiento en la nieve en condiciones de seguridad. Hay dos factores muy importantes que es la diversión y la seguridad en la práctica deportiva.
• LdN: Ropa, complementos, esquís, snowboard, patinaje sobre hielo... ¿Cuál será la próxima modalidad de deportes de invierno que veremos en Decathlon?
• RG: Una modalidad de esquí de fondo que se llama back country y mezcla el esquí de fondo y el de travesía. De hecho, lo tenemos en el horno. Es un esquí corto de 125 centímetros y un ancho de patín de 20 cm e incluye una parte de la suela con foca. Además de tener foca, tiene unas fijaciones articuladas que puedes utilizar con la mayor parte de las botas de trekking y hiking. Puedes subir y bajar -también tiene cantos- pequeñas inclinaciones de hasta el 15%. Creo que va a ocupar una parte del mercado, más de ocio, que va a ser interesante.
• LdN: ¿Cuál es el producto de nieve más original de Decathlon que no podemos hallar en otro lugar o que les han copiado?
• RG: Nos han copiado algunos, pero pensando un poco en lo que creemos que todavía no está copiado, tenemos una máscara de esquí electro foto cromática que, con un botón, en dos décimas de segundo somos capaces de cambiar la claridad y la oscuridad de la máscara. Y hay otro, una bota de esquí infantil que tiene un sistema de inflado en el interior que permite que se adapta a diferentes numeraciones de pie. Así no hay que comprar una bota cada año, aunque el pie vaya creciendo.
(Foto: Decathlon)
• LdN: Decathlon no solo es venta, sino también I + D. ¿En que están trabajando ahora en los deportes de nieve?
• RG: La innovación en Decathlon tiene una connotación relacionada con la eco concepción. El I+D nos tiene que ayudar, obviamente, a desarrollar buen producto para la práctica deportiva, pero hacerlo de manera ecológica. En el paso a la industrialización, es donde el I+D nos tiene que ayudar a utilizar componentes, sistemas y procesos ecológicos tanto para la vida como para la post vida del producto.
• LdN: ¿Cómo afrontan el reto de desarrollar productos (me refiero a la nieve) respetuosos con el medio ambiente?
• RG: En el textil utilizamos algodones biológicos, cuando utilizamos poliesters son reciclados... De hecho, este invierno hemos reciclado para los deportes de nieve un total de 20 millones de botellas de plástico para los productos Wedze. Es decir, sólo para los deportes de invierno. Hay que tener en cuenta, por ejemplo, que el polar de Decathlon se hace a partir de nueve botellas de plástico.
El poliéster casi todo lo utilizamos reciclado, el algodón es biológico… Nuestro objetivo es intentar bajar la dependencia del agua en los tintados. Poco a poco, necesitamos menos agua para procesar esos tejidos y, obviamente, reducir el CO2.
Hay una parte fundamental cuando concebimos o fabricamos el producto: la resistencia, porque si no resiste no estamos siendo muy éticos y la reparabilidad, es decir que si se estropea se pueda reparar, y el control del fin de vida del producto, de forma que podamos reutilizarlo totalmente o una parte.
El trocathlon fue un primer ejemplo de poner en contacto a una persona que ya no utiliza un producto con otra que va a darle una segunda vida y el día de mañana tenemos pensado meternos en el mundo del alquiler. Eso también hace que se utilice más el producto y se alargue su vida.
• LdN: ¿En la competición en deportes de invierno qué presencia tienen o piensan tener?
• RG: Para estar presentes en competición, primero debemos de tener el producto. En breve, lanzaremos una línea de productos de competición júnior con pantalones cortos de competición, el mono que se pone por debajo, las protecciones para pasar las puertas en el entrenamiento y en la competición, los bastones… Esto nos llegará el año que viene. Y a partir de ahí iremos agrandando la familia.
• LdN: ¿Los esquís los fabrica Decathlon o son encargados a un tercero? ¿Cuál?
• RG: Hay de las dos cosas. Lo de gama baja tienen un proceso de fabricación muy determinado y diseñado por Decathlon y lo hacemos con un partenaire nuestro. Después están los esquís de gama media y alta, que nos los hacen fuera. Hay un montón de buenas fábricas y grandes marcas con muchísima más experiencia que nosotros. No puedo concretar, pero son marcas muy conocidas.
• LdN: ¿Qué les diría a aquellos que van diciendo que Decathlon es solo primer precio y que sus productos no son los de más calidad?
• RG: Estamos muy contentos de escuchar esto, porque el sentido de vida Decathlon es hacer accesible de manera sostenible el deporte al mayor número de personas. Hemos conseguido que Decathlon sea más conocido por lo que queríamos, que es que cada vez más gente practique deporte y no se pare.
También es verdad que después de más de 40 años en el mercado, ya no hacemos productos sólo de primer precio y tenemos de media y alta gama. En los deportes de montaña y de nieve, nuestra estrategia es trabajar la confianza de nuestro producto.
Estamos tan convencidos de nuestro producto de gama media y alta que puedes probarlo durante 60 días y si no estás satisfecho con el uso, nos lo devuelves.
(Foto: Decathlon)
• LdN: Sobre el mismo tema, ¿Aspiran a atraer con sus productos a los esquiadores de más nivel tanto en esquí como snowboard?
• RG: Sí y por eso cada año hacemos tests en las mejores estaciones de esquí de España donde dejamos probar gratis tanto nuestros esquís como nuestras tablas de snowboard. Lo que queremos es que la gente los pruebe. Para trabajar la confianza, la mejor manera es que los practicantes los prueben y verán que hay cosas muy interesantes.
En Decathlon ya tenemos esquís de alta gama, como uno que hemos sacado esta temporada para slalom, que es el primero que tiene doble placa de titanal. Si queremos atraer a los buenos esquiadores hay que ir ampliando la oferta. Lo que queremos es que prueben sin ningún tipo de traumas nuestros esquís de alta gama, porque estamos muy seguros. De hecho, el feedback que estamos teniendo sobre este esquí es fantástico.
• LdN: ¿Y para terminar?
Sólo que el reto de Decathlon es seguir haciendo accesible el deporte al mayor número de personas, de manera sostenible y segura.
